Citas de Peter Drucker sobre la burocracia

• Una institución financiada por un presupuesto -o que disfruta de un monopolio del que el cliente no puede escapar- es recompensada por lo que merece en lugar de por lo que gana. Se le pagan las "buenas intenciones" y los "programas". Se le paga por no alienar a importantes electores más que por satisfacer a un grupo concreto. Se le paga por "buenas intenciones" y "programas". Se le paga por no alienar a importantes electores en vez de por satisfacer a un grupo concreto.

  Peter Drucker

  Importante, Manera, Definir

• No hay razón para creer que las personas que ocupan los puestos directivos y profesionales en nuestras instituciones de servicios estén menos cualificadas, sean menos competentes u honestas, o menos trabajadoras que los hombres que dirigen las empresas. A la inversa, no hay ninguna razón para creer que los gestores de empresas, puestos al mando de las instituciones de servicios, lo harían mejor que los "burócratas". De hecho, sabemos que ellos mismos se convierten inmediatamente en burócratas.

  Peter Drucker

  Creer, Trabajo, Hombres

• El mayor reto de las organizaciones es el equilibrio entre continuidad y cambio. Se necesitan ambos. En diferentes momentos, el equilibrio está ligeramente más por aquí, o ligeramente más por allá, pero se necesitan ambos. Y el equilibrio es básicamente la mayor tarea del liderazgo. Las organizaciones tienen que tener continuidad y, sin embargo, si no hay suficientes retos nuevos, si no hay suficientes cambios, se convierten en burocracias vacías, terriblemente rápido.

  Peter Drucker

  Empresa, Organización, Retos

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