La innovación es la herramienta específica de los empresarios, el medio por el que explotan el cambio como una oportunidad para un negocio o un servicio diferente. Se puede presentar como una disciplina, se puede aprender, se puede practicar. Los empresarios tienen que buscar con determinación las fuentes de innovación, los cambios y sus síntomas que indican oportunidades para innovar con éxito. Y necesitan conocer y aplicar los principios de la innovación de éxito.