Herb Kelleher Citas

• Tus empleados son lo primero. Y si tratas bien a tus empleados, ¿adivina qué? Tus clientes vuelven, y eso hace felices a tus accionistas. Empiece por los empleados y el resto vendrá después.

  Herb Kelleher

  Primeros, Egomanía, Tratos

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• No se contrata por habilidades, se contrata por actitud. Siempre se pueden enseñar habilidades.

  Herb Kelleher

  Actitud, Habilidades, Enseñar

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• Tenemos un plan estratégico. Se llama "hacer cosas".

  Herb Kelleher

  Inspiración, Negocios, Hipster

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• Si creas un entorno en el que la gente participa de verdad, no necesitas control. Saben lo que hay que hacer y lo hacen. Y cuanto más se dedique la gente a tu causa de forma voluntaria, por voluntad propia, menos jerarquías y mecanismos de control necesitarás.

  Herb Kelleher

  Liderazgo, Personas, Necesidades

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• Piensa en pequeño y actúa en pequeño, y nos haremos más grandes. Piensa a lo grande y actúa a lo grande, y nos haremos más pequeños.

  Herb Kelleher

  Inspiración, Pensamiento, Crecimiento

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• Una empresa es más fuerte si está unida por el amor y no por el miedo.

  Herb Kelleher

  Liderazgo, Más, Fuerte, Empresa

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• Si estás lo suficientemente loco como para hacer lo que amas para ganarte la vida, entonces estás destinado a crear una vida que importe.

  Herb Kelleher

  Locura, Importancia, Suficiente

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• Si los empleados son lo primero, entonces están contentos. Un empleado motivado trata bien al cliente. El cliente está contento y vuelve, lo que complace a los accionistas. No es uno de los misterios ecológicos más perdurables de todos los tiempos, simplemente funciona así.

  Herb Kelleher

  Aerolínea, Negocio, Verde, Manera

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• Las personas con personalidades diferentes, enfoques diferentes y valores diferentes triunfan no porque un conjunto de valores o prioridades sea superior, sino porque sus valores y prácticas son auténticos.

  Herb Kelleher

  Práctica, Gente, Personalidad

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• Si no tratas bien a tu propia gente, ellos no tratarán bien a los demás.

  Herb Kelleher

  Liderazgo, Personas, Trato

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• Los cargos y los títulos no significan absolutamente nada. Son sólo adornos; no representan la sustancia de nadie. Cada persona y cada trabajo valen tanto como cualquier otra persona y cualquier otro trabajo.

  Herb Kelleher

  Empleos, Significado, Títulos

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• Lo importante es coger al albañil y hacerle entender que está construyendo una casa, no sólo poniendo ladrillos.

  Herb Kelleher

  Hogar, Importante, Ladrillos

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• El negocio de los negocios son las personas.

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  Personas

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• Contrataremos a alguien con menos experiencia, menos educación y menos conocimientos, que a alguien que tenga más de esas cosas y tenga una actitud pésima. Porque podemos formar a la gente. Podemos enseñarles a dirigir. Podemos enseñarles a prestar servicios a los clientes. Pero no podemos cambiar su ADN.

  Herb Kelleher

  Actitud, Adn, Personas

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• Tienes que tener mentalidad de servicio en el sentido de que subyugas tu propio ego, y subyugas una gran parte de tu propia vida para ayudar realmente a otras personas, tener éxito en su nombre.

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  Éxito, Ayudar a los demás, Personas

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• Debes ser muy paciente, muy persistente. El mundo no va a lloverte monedas de oro sólo porque tengas una buena idea. Vas a tener que trabajar como un loco para llevar esa idea a la atención de la gente. No van a comprarla a menos que la conozcan.

  Herb Kelleher

  Locura, Ideas, Gente

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• Contrata por actitud, forma por habilidad.

  Herb Kelleher

  Actitud, Habilidades, Formar

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• Un consejo que siempre se me ha quedado grabado es que hay que respetar a las personas y confiar en ellas como personas, no por su cargo o título.

  Herb Kelleher

  Personas, Consejos, Mente

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• Tus empleados son lo primero, y si los tratas bien, ellos tratarán bien a los clientes.

  Herb Kelleher

  Personas, Primeros, Tratos

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• Estoy aquí para decirles que estoy orgulloso de un par de cosas. Primero, soy muy bueno vomitando proyectiles. Segundo, nunca he tenido una enfermedad venérea realmente seria.

  Herb Kelleher

  Pareja, Vómito, Enfermedad

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• La diferencia esencial en el servicio no son las máquinas ni las 'cosas'. La diferencia esencial son las mentes, los corazones, los espíritus y las almas.

  Herb Kelleher

  Corazón, Diferencias, Alma

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• La potencia debe reservarse para la halterofilia y los barcos, y el liderazgo implica realmente responsabilidad.

  Herb Kelleher

  Responsabilidad, Barco, Egomanía

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• Es mi práctica intentar comprender lo valioso que es algo tratando de imaginarme a mí mismo sin ello.

  Herb Kelleher

  Practicar, Intentar, Imaginar

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• Mantén los costes bajos y el ánimo alto, y la gente de Southwest Airlines mantendrá LUV en el aire.

  Herb Kelleher

  Aire, Personas, Coste

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• Si los hermanos Wright vivieran hoy Wilbur tendría que despedir a Orville para reducir costes.

  Herb Kelleher

  Hermano, Humor, Fuego

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