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  • Cita de Sam Walton: Sólo hay un jefe. El cliente. Y puede despedir a todo el mundo en...

    Sólo hay un jefe. El cliente. Y puede despedir a todo el mundo en la empresa, del presidente para abajo, simplemente gastando su dinero en otra parte.

    "2010 BPM and Workflow Handbook" by Layna Fischer, Future Strategies Inc., (p. 178), 2010.