La marca del futuro... es paciente, coherente, conectada y de confianza. La nueva marca se basa en la verdad que sólo se obtiene experimentando el producto, no sólo gritando sobre él. El boca a boca es más importante (por un factor de 20) que la publicidad televisiva, y la remarcabilidad que exige el boca a boca proviene de lo que experimentamos, no de un giro o eslogan de campaña.