Creer en uno mismo es una cualidad crucial del liderazgo, porque "una casa dividida contra sí misma no puede sostenerse". Un líder que fluctúa de un lado a otro envía una señal muy débil. Al igual que la soprano que puede hacer añicos el cristal encontrando esa nota alta y manteniéndola, un líder que puede mantener esa nota alta, sin vacilar, puede hacer añicos los muros.