Harry Gordon Selfridge Quotes

• El jefe conduce a las personas; el líder las entrena. El jefe depende de la autoridad; el líder, de la buena voluntad. El jefe inspira miedo; el líder inspira entusiasmo. El jefe dice yo; el líder dice NOSOTROS. El jefe echa la culpa de la avería; el líder la echa. El jefe dice VAMOS; el líder dice ¡VAMOS!

  Harry Gordon Selfridge

  Leadership, Letting Go, People

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• Excite the mind, and the hand will reach for the pocket.

  Harry Gordon Selfridge

  Hands, Mind, Pockets

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• Treat [the customer] as guests when they come and when they go, whether or not they buy. Give them all that can be given fairly, on the principle that ‘to him that giveth shall be given’. Remember always that the recollection of quality remains long after the price is forgotten. Then your business will prosper by a natural process.

  Harry Gordon Selfridge

  Long, Giving, Quality

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• The boss depends on authority; the leader on goodwill.

  Harry Gordon Selfridge

  Leadership, Boss, Entrepreneur

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• The customer is always right.

  Harry Gordon Selfridge

  Business, Customers

  Harry Gordon Selfridge (2013). “Mr. Selfridge's Romance of Commerce: An Abridged Version of the Classic Text on Business and Life”, p.3, Adams Media

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• The boss inspires fear; the leader inspires enthusiasm. The boss says 'I'; The leader says 'We'.

  Harry Gordon Selfridge

  Inspirational, Motivational, Leader

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• There are no hard times for good ideas.

  Harry Gordon Selfridge

  Hard Times, Ideas, Good Ideas

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• Consigue la confianza del público y no tendrás dificultades para obtener su patrocinio.

  Harry Gordon Selfridge

  Patronage, Difficulty

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• The boss drives people; The leader coaches them.

  Harry Gordon Selfridge

  People, Leader, Boss

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• Cada vez que siento la tentación de aflojar y dejar que el negocio funcione durante un tiempo por su propio impulso, me imagino a mi competidor sentado en un escritorio en su casa de la oposición, pensando y reflexionando con la intensidad y la claridad más diabólicas, y me pregunto qué puedo hacer para estar preparado para su próximo movimiento brillante.

  Harry Gordon Selfridge

  Running, Business, Moving

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• The boss says 'Go'; the leader says 'Let's go!'

  Harry Gordon Selfridge

  Leader, Boss, Boss And Leader

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• The consumer is always right.

  Harry Gordon Selfridge

  Consumidores

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• The boss says 'I'; the leader, 'we'.

  Harry Gordon Selfridge

  Leader, Boss, Boss And Leader

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