Las personas que perciben con empatía son aquellas que siempre saben "leer" los pensamientos y sentimientos de los demás. En igualdad de condiciones, es probable que sean los asesores con más tacto, los funcionarios más diplomáticos, los negociadores más eficaces, los políticos más elegibles, los vendedores más productivos, los profesores con más éxito y los terapeutas más perspicaces.