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  • Cita de Howard Schultz: Nuestra misión de tratar a las personas con respeto y dignidad no es sólo...

    Nuestra declaración de principios sobre el trato respetuoso y digno a las personas no son sólo palabras, sino un credo que vivimos cada día. No puede esperar que sus empleados superen las expectativas de sus clientes si usted no supera las expectativas de los empleados respecto a la dirección.

    "Grounds For Success". Interview with Scott S. Smith, www.entrepreneur.com. May 1, 1998.