Deja siempre a la gente con una solución; el cielo si lo haces frente al infierno si no lo haces. Si eres realmente hábil, puedes situar a la persona en la solución futura. Shoaff solía decir: "Jim, puedo verte ahora con tu ropa nueva, en tu nueva casa, en tu nuevo coche. Puedo ver a otros acercándose a ti'. La promesa del futuro es una fuerza impresionante.