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  • El pateador crónico, incluso el crítico más violento, a menudo se ablandará y se someterá en presencia de un oyente paciente y comprensivo, un oyente que permanecerá en silencio mientras el iracundo buscador de defectos se dilata como una cobra rey y escupe el veneno de su sistema.

    Dale Carnegie (2010). “How To Win Friends and Influence People”, p.83, Simon and Schuster