Autores:
  • Aprovecha cualquier oportunidad para practicar tus habilidades comunicativas, de modo que cuando surjan ocasiones importantes, tengas el don, el estilo, la agudeza, la claridad y las emociones para influir en los demás.

    "Technical Support Essentials: Advice to Succeed in Technical Support". Book by Andrew Sanchez, p. 79, December 30, 2009.